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商品配送、出貨相關問題FAQ

Q1. 請問都有現貨嗎?
A:〝全商品均為現貨〞,除了標示為〝預購商品〞及標示〝售完、庫存不足〞除外,全店均為現貨商品,下訂後會在24~48H內快速完成出貨。

 

Q2. 請問我訂購後多久可以收到?
A: ※若您選擇超商物流配送的話,超商物流配送約2~3天時間抵達您選定的超商門市。
※若您是選擇黑貓宅配送,約1~2天時間會抵達您指定的地址。
※選擇郵寄配送的話,約2~3天時間(不含例假日)會抵達您指定的地址。
若是急需要的情況,建議選擇〝黑貓宅配方式〞,在時間上比較能掌握精確。

 

Q3. 若我買了A款式之後,發現不適合我,我是否能換成B款式?
A: 可以為您〝免費換貨〞。但僅接受一次免費換貨服務,若為第二次換貨,就須先辦理退貨再重新選購。
(限一次免費換貨)。

 

Q4. 如果我收到商品後就發現瑕疵或損壞怎麼辦?
A: 如有〝非人為因素〞所致之商品損毀、刮傷、或〝運輸過程〞造成商品或包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本店客服人員,我們定會儘速為您〝免費更換新品〞,新舊商品往返之運費全由本店承擔負責,完全免費換貨服務。

 

Q5. 若我購買之後可以退貨嗎?
A: 可以的,自您收到商品日算起7天內均屬於鑑賞期,鑑賞期內可以為您辦理〝免費退貨服務〞。逾期恕不退換,收到商品後,請先確認商品是否完好。
鑑賞期內如欲退貨,需保持商品及相關附件之完整性,請於鑑賞期內向本店聯繫。
若超過鑑賞期或商品有人為破壞、附件短缺等情形,本店將不受理。

 

Q6. 請問有附贈包裝嗎?
A:有的,包裝如下圖所示,《收藏盒+手提袋+擦拭布+祝福小卡+服務手冊--保固說明書》。送禮方面也完全沒問題。

 

Q7. 我可以選擇哪些取貨購買方式?
A:您可以選擇以下幾種方式購買:

(1) 7-11超商「貨到付款」方式: 完成下訂後,等候超商系統簡訊通知,再至您指定的超商門市領取商品,並付款給超商櫃台即可。

(2) 7-11超商「純取貨不付款」方式: 純取貨不付款需在下訂時先選擇〝信用卡付款〞(歐付寶),完成訂單並付款後,等候超商系統簡訊通知,再至您指定的超商門市領取商品。

※請注意: 7-11超商門市規定: 若取貨0元商品(也就是純取貨不付款之商品),超商店員會向取件人核對證件,所以選擇純取貨不付款方式需填寫正確收件人資訊。

 

(3) 黑貓宅配「貨到付款」方式: 完成下訂後,等候出貨通知,貨到前會由宅配人員電話聯繫您,取貨時再將商品款項給宅配人員即可。

(4) 黑貓宅配「純取貨不付款」方式: 純取貨不付款需在下訂時先選擇〝信用卡付款〞(歐付寶),完成訂單並付款後,等候出貨通知,我們會通知您準確的到貨時間,約1~2天到貨。

(5) 郵寄純取貨不付款」方式: 下訂時先選擇〝信用卡付款〞(歐付寶),完成訂單並付款後,等候出貨通知,郵寄包裹配送約2~3天到貨。

 

小貼士:

1.日常購買建議選用7-11超商貨到付款方式,方便又安全。

2.若要給予驚喜送禮建議選用黑貓宅配「純取貨不付款方式,由購買人付款後,本店為您盡快配送出貨,讓收禮人收到您的一份心意及驚喜。

※以下為免費附贈的包裝內容。

您要送禮,您可以在訂單備註欄上打上您想對收禮人說的話,我們會為您製作專屬您與她的QR頁面。

當收禮人收到禮物後,在祝福小卡上掃描QR二維碼,即可看到您想對他說的話,一份充滿驚喜及心意的真摯禮物。

若您不方便, 我們可以為您代寫感謝、告白等..祝福話語。

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  • 禮物盒尺寸: 10cm * 10cm * 4.5cm
  • 若有選購商品,會另外再附贈商品本身的包裝。

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