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365天商品保固維修服務

在配戴首飾上,有時候可能會有不慎造成首飾損壞之情況,我們保障您在本店購買的首飾商品於一年內可〝免費保修〞一次(保固期限依照產品保固卡為準),您只需負擔商品寄回之運費費用,維修後新品寄出運費由本店承擔。若為特殊工藝無法修復,本店將會告知消費者,依消費者決定是否貼補些許費用更換新配件或新品。

顧客保障

每一件飾品均有隨附一本客戶服務手冊,手冊中內容為品牌相關說明及保修、保養清潔等相關說明,在手冊最後頁有顧客購買期限及保固期限,保障首飾售後之保修服務。

7天鑑賞期

7天鑑賞期是指從您收到商品日算起7天內,例如您在星期一訂購,星期三才收到,那就是從星期三您收到算起。

免費退/換貨

1.鑑賞期內辦理退貨,本店會連同您將商品寄回之運費一併退還,完全辦理免費退貨服務。

2.商品出貨前都會先經由專員檢查無誤後再進行配送,若運送過程中造成商品損壞、瑕疵問題,請立即聯繫本店客服,我們會立即為您更換新品,更換新品往返新舊商品之運費,全由本店承擔負責,完全辦理〝免費換貨〞服務。

3.若款式、尺寸挑選錯誤,一筆訂單可〝免費換貨〞一次。
(顧客免負擔商品來回運費)

保修服務辦理 3步驟

若首飾有自然、人為等方面的損壞情形,欲辦理維修服務說明如下:

  1. 將損壞的地方拍攝下來。
  2. 透過本店客服〝LINE〞、〝粉絲專頁〞、〝E-Mail〞將照片傳給本店客服人員查看並估價維修費用 (在〝保固範圍內則免費保修〞)。
  3. 接受本店客服報予的維修價格後,將損壞的飾品寄回維修。

顧客評價

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