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保修FAQ

Q1. 若我購買首飾商品有何保障?
A: 在配戴首飾上,有時候可能會有不慎造成首飾損壞之情況,我們保障您在本店購買的首飾商品於一年內可〝免費保修〞一次,您只需負擔商品寄回之運費費用,維修後新品寄出運費由本店承擔。若為特殊工藝無法修復,本店將會告知消費者,依消費者決定是否貼補些許費用更換新配件或新品。

 

Q2. 若我使用不甚導致掉鑽,請問是否可以補鑽?
A: 可以的,在本店購買的首飾商品於一年內可免費保修一次,可補鑽、修補斷鏈等任何損壞情形均可維修,若超過保固期或二次維修,將由本店專員對您報價維修金額。

 

Q3. 首飾損壞是否可維修?
A: 可以維修、也可以更換配件新品。超過維修次數或保固期,二次維修將酌收工本費(維修費用依損壞情況而定),由本店專員對您報價,無法接受維修費用金額之消費者,本店將不接受維修。

 

Q4. 如果要維修要如何送修呢?
A: 若您有保修的需要,您可以透過LINE、FB粉絲專頁、E-Mail、電話、本站信件留言功能等方式先跟本店客服專員連繫,可透過〝超商店到店〞、〝郵寄方式〞寄回送修,維修後我們會依您方便收件的方式寄回給您,一對一給您完整的售後服務。

 

Q5. 我購買首飾商品之後要如何保養呢?
A: 關於首飾保養,在您購買首飾商品時,我們會附贈一本客戶服務手冊給顧客,手冊中有說明關於保養及保修的說明,或者您也可以直接在此頁面下方先查看保養保修須知。

 

Q6. 請問925純銀飾品可以碰水或戴著洗澡嗎?
A: 可以,但視情況。

  • 飾品整體純粹為純銀金屬: 可洗澡配戴、碰冷熱水都沒問題。
  • 純銀飾品鑲有水晶、鋯石等材料: 〝碰冷水〞可以。熱水不行(避免洗澡配戴)。

 

保修服務辦理3步驟

若首飾有自然、人為等方面的損壞情形,欲辦理維修服務說明如下:

  1. 將損壞的地方拍攝下來。
  2. 透過本店〝LINE〞、〝粉絲專頁〞、〝E-Mail〞將照片傳給本店客服人員查看並估價維修費用 (在保固範圍內則免費維修)。
  3. 接受本店客服報予的維修價格後,將損壞的飾品寄回維修。

LIEN ID:@hqj1494x

cs@cdetaiwan.net

保修原則說明

  1. CDE正品首飾,一年內提供保修服務,並保障免費維修一次,在保修期間有專門的CDE技術鑑定人員對產品進行鑑定並保修。
  2. 飾品水晶、鋯石掉落,顧客需提供原水晶、鋯石。
  3. 項鍊、手鍊、耳環等商品做工精細,顧客在配戴過程中需小心,如因配戴次數頻繁,彈簧片或接口的損壞不屬於產品質量問題,但可提供維修服務。
  4. 由於部分產品工藝特殊,如鏤空工藝、部分特殊鑲嵌水晶等,無法進行二次維修的不在保修範圍內,敬請諒解。
  5. 商品保修服務範圍、免費保修或需加收保修工本費用,需依各情況由鑑定技術人員判斷,依鑑定技術人員判斷為準。

保養小貼士

  1. 戴完摘下來後用軟布擦拭乾淨,避免汗漬腐蝕。
  2. 建議避免泡溫泉、洗澡、海邊玩耍時配戴。
  3. 純銀金屬飾品,洗澡配戴、碰水均沒問題,只要定期清潔擦拭即可。(若飾品上鑲有水晶、鋯石等寶石材料,應避免接觸熱水及溫泉;常溫水及冷水可以) 所以建議不要配戴著泡溫泉、洗熱澡、海邊玩水。
  4. 純銀材質飾品,可用一般冷水清洗,包含鑲有水晶、鋯石等材料,均可用〝冷水清洗〞。
  5. 若銀鏈有發黑痕跡,可用軟毛刷子沾牙膏或天然洗碗精刷洗,以冷水清洗後,再用軟布擦乾即可。
  6. 盡量不要使用洗銀水,因為它會侵蝕銀金屬表面,雖然很快就恢復光亮,但也很快會變黃變黑。
  7. 若商品中有18K金的成分,需將每件K金飾品獨立放置於不同的飾品盒中或抽屜中,避免刮花。
  8. 在進行居家整理工作時,應先除下K金飾品,因為洗潔精等液體會使K金飾品顏色變得暗淡。

本品牌商品所標示的S925純銀皆為整體金屬均為S925純銀材質,(並非鍍銀)。

S925純銀是指含92.5%銀,加7.5%合金。

銀飾配戴時間久了局部會變黑色,因為銀在空氣中與硫產生化學反應,生成黑色硫化銀。
可以用軟毛刷子沾牙膏刷洗,或徒手沾牙膏搓洗,(天然成分洗碗精,清潔效果也不錯)

建議盡量不要用到洗銀水,以避免洗銀水過度侵蝕金屬表層。

真正的S925純銀並不會褪色,只會發生氧化發黑情形,若有氧化發黑情形,可以自行清潔即可恢復亮度。

 

本品牌首飾所用的合金均為環保合金。

高質感合金是一種環保金屬,也是目前首飾金屬運用頻繁的一種,無鉛、無鎳,符合國際首飾環保標準的環保合金。
配戴首飾難免會因空氣髒污、身體上的油脂、汗垢,而使金屬暗沉。

要隨時保持金屬光澤,簡易保養可使用乾軟布直接擦拭即可。
若遇上較頑固的汙垢,以一般軟布配合洗碗精加清水沾濕擦拭,清洗後再擦乾即可。

水晶、鋯石性脆,注意防重壓、防摔、防高溫、防強鹼、強酸。發現水晶、鋯石上有灰塵,可用軟布輕輕拂去。
如果長時間存放,不要使用發泡膠紙或塑膠袋,這類包裝袋會增加溫度,對水晶、鋯石造成損害。
盡量避免放置強光下照射,靜止狀態放置強光下,時間久了將會影響水晶、鋯石的色澤。

備註:自有品牌使用的半寶石彩鋯、進口水晶等,其保養方法同上。

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